Customer Journey

Smart Tray

Mithilfe des Smart Trays als intelligentem Warenträger wird die Servicequalität erhöht und der Einkauf zusätzlich vereinfacht. Außerdem können mithilfe von z.B. Outfit-Vorschlägen Cross-Selling-Potenziale gehoben werden.

Die Produkte werden mit RFID-Etiketten ausgezeichnet. Sobald der Kunde das gewünschte Produkt auf dem Smart Tray platziert, wird dieses erkannt und der individualisierte digitale Content erscheint. Über das Touchpanel kann der Kunden nun die zusätzlichen Funktionen und Services nutzen.

Produktbeschreibung, Größen, Farben, 360°-Bilder, Videos und Outfit-Vorschläge können abgerufen werden. Die ausgewählten Produkte können über Touchscreen beim Sales Assistant angefordert, unmittelbar gekauft und über Social Media geteilt werden.