exp37

Customer Journey

Intelligent Mirror

Intelligent Mirror

Im Modegeschäft ist die Umkleidekabine das Herzstück. Was passiert, wenn Kleidung nicht sitzt und Berater nicht erreichbar sind? In der smarten Kabine kann der Kunde entspannt passende Artikel bestellen und erhält hilfreiche Informationen zur Passform und zum Produkt. Die Berater werden mit mobilen Geräten über die gewünschten Artikel und Größen informiert. Der Kunde kann seinen Einkauf bequem in der smarten Kabine abschließen.

Die Analyse der Informationen unterstützt den Retailer bei der Auswertung von warenbezogenen KPIs sowie Kundenpräferenzen.

Die Kombination aus intelligenter Beratung und einer modernen kanalübergreifenden Customer Journey mit passenden Cross-Selling-Vorschlägen sowie Bestellmöglichkeiten vor Ort nicht verfügbarer Artikel – z.B. aus anderen Stores oder dem Lager – steigern die Zufriedenheit der Kunden und die Umsätze in den Geschäften.